# ¿Por qué Meses me pide confirmar un pago?

Meses (meses.ai) te pide confirmar un pago cuando la evidencia no basta para asignarlo con seguridad: el depósito podría corresponder a más de un cliente, o quien paga no es la persona que esperas. En esos casos prefiere mostrarte su propuesta y su razonamiento antes que aplicar algo que luego tendrías que corregir.

## En resumen

- Meses pregunta cuando un depósito admite más de una lectura.
- Ves la evidencia y decides tú: confirmar, reasignar o clasificar.
- Una referencia clara en cada pago reduce las preguntas.

## 1. Casos que suelen pedir confirmación

- Un pago hecho por otra persona, como un familiar o una empresa, en lugar del cliente.
- Un depósito en efectivo, que no deja nombre ni cuenta de origen.
- Un importe que podría pertenecer a varios clientes y llega sin una referencia que los distinga.
- Un pago que cubre más de un periodo o que no coincide con lo que se debía.

## 2. Por qué es mejor preguntar

Un pago mal asignado genera dos errores a la vez: un cliente aparece al corriente sin estarlo y otro recibe un aviso de adeudo que no le corresponde. Una confirmación toma segundos; deshacer ese error ante un cliente molesto toma mucho más.

## 3. Qué ves antes de decidir

- El importe, la fecha y la referencia bancaria completa.
- A quién y a qué periodo propone Meses asignar el pago, explicado en lenguaje claro.
- La hoja, fila y celda de tus registros que respaldan la propuesta.

## 4. Cómo resolverlo desde el pago

- Abre el pago, revisa la evidencia y confirma, reasigna o clasifícalo como otro ingreso.
- Antes de guardar, Meses te muestra el cliente, el periodo y los importes exactos.
- Tu decisión queda marcada como resolución manual y se puede reabrir.

## 5. Cómo reducir las confirmaciones

- Pide a tus clientes que incluyan su referencia o número de unidad en cada transferencia.
- Anota en tu hoja los pagos adelantados y los acuerdos especiales.
- Mantén al día quién paga por cada cliente cuando lo hace un tercero.

Para ver todos los estados, consulta [cómo decide Meses a quién corresponde un pago](/ayuda/como-funciona-la-conciliacion-con-ia) y [cómo leer los resultados](/ayuda/entender-los-resultados).