# Clave de rastreo: qué es y para qué sirve

La clave de rastreo es un código único que el banco emisor asigna a cada transferencia SPEI y que sirve para seguir la operación entre bancos. Con ella, el banco o el propio Banxico pueden localizar el pago y generar su comprobante electrónico, el CEP, si necesitas probar que se hizo.

## En resumen

- Código único por cada transferencia SPEI.
- Permite rastrear el pago entre bancos.
- Es la llave para obtener el CEP.

## Dónde encontrarla

Aparece en el comprobante que da la banca en línea del pagador y, según el banco, en el detalle del movimiento del receptor. Suele ser una cadena alfanumérica larga, de unos 30 caracteres. Si tu cliente dice que ya pagó, pídele esa clave en lugar de una captura de pantalla borrosa.

## Cómo se usa en una aclaración

Con la clave, la fecha, el monto y los bancos involucrados puedes consultar el [CEP](/glosario/cep) y confirmar quién envió el dinero y a qué cuenta llegó. Eso resuelve discusiones del tipo «yo sí te pagué» sin llamadas interminables.

## Diferencia con la referencia

La [referencia numérica](/glosario/referencia-numerica) la inventa quien paga y puede repetirse. La clave de rastreo la genera el sistema y es única. Por eso la primera sirve para clasificar y la segunda para demostrar.

## Qué hacer con ella al conciliar

No necesitas capturar la clave de cada depósito, pero conviene guardarla cuando haya dudas o cuando un pago quede como partida abierta. Así tu equipo conserva evidencia. La [guía de depósitos no identificados](/guias/como-identificar-depositos-no-identificados) muestra cuándo pedirla.

## Ejemplo ilustrativo de una aclaración

Un propietario asegura haber pagado su cuota el día 2, pero no ves el abono. Le pides la clave de rastreo y el banco que usó. Con esos datos, consultas el CEP y descubres que transfirió a una CLABE con un dígito distinto, de otra cuenta. Con el comprobante en mano, él puede iniciar la aclaración con su banco, y tú sabes que el dinero nunca llegó a tu cuenta.

## Preguntas frecuentes

### ¿Dos pagos pueden tener la misma clave de rastreo?

En principio no: se asigna una por operación. Si ves repetidas, revisa si es un mismo movimiento duplicado en tus registros.

### ¿Cuánto dura disponible para consultar el CEP?

Banxico publica las reglas de consulta en su portal; revísalas ahí porque pueden cambiar.

### ¿Un depósito en ventanilla tiene clave de rastreo?

No, porque no es una transferencia SPEI. En ese caso el comprobante es la ficha del banco.

## Fuentes

- [Banxico — Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios](https://www.banxico.org.mx/sistemas-de-pago/) (2026-10-19)
- [Banxico — Comprobante Electrónico de Pago (CEP)](https://www.banxico.org.mx/cep/) (2026-10-19)