# ¿Cómo concilio primas de seguros cobradas?

Para conciliar primas cobradas cruza cada pago del asegurado contra un recibo de póliza y periodo, y lleva tres cifras que no se mezclan: la prima cobrada, la prima que debes entregar a la aseguradora y tu comisión. Pagos fraccionados, endosos y cancelaciones cambian el recibo esperado, no el depósito que ya llegó.

## En resumen

- Cada recibo de prima se concilia contra una póliza y un periodo.
- Los pagos fraccionados generan varios recibos por póliza.
- Endosos y cancelaciones modifican lo que se debe cobrar.
- Prima cobrada, prima por pagar a la aseguradora y comisión son tres cifras distintas.

## Tres cifras de una misma póliza (ilustrativo)

Póliza de auto ficticia, prima anual de $12,000 en cuatro recibos de $3,000, con comisión pactada de 10% solo para el ejemplo. Los números están simplificados, sin derechos ni IVA desglosados.

| Recibo | Cobrado al asegurado | Por pagar a la aseguradora | Tu comisión |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | $3,000 | $2,700 | $300 |
| 2 | $3,000 | $2,700 | $300 |
| 3 | $3,000 | $2,700 | $300 |
| 4 | $3,000 | $2,700 | $300 |

Si en tu hoja hay una sola columna «prima», cobras lo de la aseguradora como si fuera tuyo, y al día de pagar el recibo la cuenta ya no alcanza. Tres columnas, tres cifras.

## Referencias que llegan al banco

Lo común: «POLIZA AU101 REC 3», «SEG AUTO GARCIA 101» o «PRIMA GMM FAM LOPEZ». La primera trae póliza y número de recibo. La segunda, póliza y apellido: servible. La tercera no te dice cuál recibo, y en gastos médicos con pago mensual eso importa. Dale al asegurado una ficha con el número de póliza y de recibo, y pídele que los ponga en el concepto.

## Endosos que mueven el recibo

Agregas un conductor o cambias de coche y la aseguradora emite un endoso con ajuste de prima. El recibo esperado ya no es de $3,000: puede ser $3,450 o venir uno adicional. Registra el endoso con fecha, póliza y efecto en prima, y recalcula los recibos pendientes. Si el asegurado pagó el monto viejo, no es un error de él, es un desfase tuyo, y lo que falta se cobra como diferencia identificada.

## Pagos tarde y pólizas en periodo de gracia

El asegurado deposita después de la fecha límite del recibo. Antes de aplicar el pago, confirma con la aseguradora si la póliza sigue vigente o requiere rehabilitación. Mientras no tengas respuesta, el pago queda «recibido, pendiente de aplicar» y no prometas cobertura por escrito. Es un caso donde la prisa te genera una responsabilidad.

## Cancelaciones y devoluciones de prima

La devolución se registra como movimiento negativo ligado a la póliza y al endoso que la origina. Cuánto se devuelve lo determina la aseguradora; no lo calcules por tu cuenta ni lo prometas al cliente. También puede afectar tu comisión, que a veces se reintegra.

## Quién factura qué

Las aseguradoras emiten el CFDI de prima al asegurado. Si tu despacho cobra y entrega recibos, define con tu contador quién factura cada concepto y cuándo. Cuando el comprobante se paga en parcialidades, la relación entre pago y factura es lo importante: la guía para [relacionar pagos con facturas](/guias/como-relacionar-pagos-con-facturas-cfdi) lo explica.

## Una lista de vencidos por aseguradora

Cada semana, recibos vencidos agrupados por aseguradora y por fecha límite. Esa lista es la que previene cancelaciones por falta de pago. Para el mecanismo de abonos en tiempo, consulta [pagos en parcialidades](/guias/como-controlar-pagos-en-parcialidades).

## Cientos de recibos al mes

A cierta escala, la captura es el cuello de botella. Meses (meses.ai) ayuda en eso. Meses lee el PDF de tu estado de cuenta y tus registros en Google Sheets, Excel o CSV; la IA propone a qué cliente y periodo corresponde cada depósito, tu equipo revisa las propuestas y Meses escribe los pagos aprobados en tu hoja, con opción de deshacer. Los recibos conciliados quedan aplicados en tu hoja y los vencidos se concentran en una lista de gestión.

Meses procesa tus estados de cuenta de forma segura: el PDF no se envía a un proveedor de IA y los datos personales se protegen antes de cualquier análisis con IA.

El término técnico está en el glosario de [cuentas por cobrar](/glosario/cuentas-por-cobrar).

## Errores que cuestan una póliza

Cobrar al asegurado y pagar tarde a la aseguradora porque «ya llegará la otra prima» es el más grave: mezclas el dinero de terceros con el tuyo. Otro es aplicar un pago al recibo equivocado de la misma póliza, de modo que el recibo 2 parece pagado y el 3 vencido, y la aseguradora cancela por el que sí falta. El tercero es confiar en el correo del cliente que dice «ya pagué» sin ver el depósito. Para evitarlos, lleva una fecha límite por recibo, revisa las que vencen en los próximos siete días y no cierres una partida sin ver el movimiento en el banco.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuándo se debe pagar la prima a la aseguradora?

Depende del convenio entre el agente o despacho y la aseguradora, y de la póliza. Revisa tus condiciones de pago y registra la fecha límite de cada recibo para no incurrir en cancelaciones por falta de pago.

### ¿Qué hago si el asegurado paga después de que venció el recibo?

Verifica con la aseguradora si la póliza sigue vigente y si requiere rehabilitación. Mientras no tengas confirmación, no prometas cobertura y deja el pago registrado como pendiente de aplicar.

### ¿Cómo trato la devolución de prima por una cancelación?

Como un movimiento negativo ligado a la póliza, con el endoso que la origina. La devolución real depende de lo que determine la aseguradora; no la calcules por tu cuenta.

## Fuentes

- [CONDUSEF — Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros](https://www.gob.mx/condusef) (2026-10-19)