¿Qué hago si no puedo entrar o abrir un archivo?
La mayoría de los problemas de acceso en Meses se resuelven revisando tres cosas: que entraste con la cuenta de Google invitada a tu espacio de trabajo, que la cuenta de Google conectada tenga permiso sobre el archivo y que el libro elegido contenga los registros esperados. Si una actualización queda en conflicto, revisa la hoja antes de reintentar.
1. Inicia sesión en el espacio correcto
- El acceso a Meses es por invitación durante el piloto.
- Inicia sesión con la cuenta de Google invitada a tu espacio de trabajo.
- Si entraste con otra cuenta, cierra sesión y usa la cuenta invitada.
- Si la cuenta correcta no tiene acceso al espacio, pide a su administrador que la invite o la agregue.
2. Comprueba el acceso a Google
- El acceso a archivos de Google depende de la cuenta que conectaste.
- Si Meses no puede abrir un archivo, confirma que esa cuenta tenga permiso sobre el libro.
- Vuelve a conectar desde Mi cuenta en Configuración o desde la tarjeta de Google Sheets y selecciona el archivo otra vez.
- Más detalles en cómo conectar Google Sheets.
3. Resuelve problemas al detectar fuentes
- Si no se puede localizar la hoja de forma confiable, comprueba que el libro seleccionado incluya los registros de residentes y pagos mensuales esperados.
- Selecciona el libro correcto o una de las hojas sugeridas.
- Meses se detiene si no puede validar la fuente; no adivina la correspondencia de hojas.
4. Resuelve conflictos o resultados inciertos
- Si la aplicación o el deshacer indican un conflicto o un resultado incierto, revisa Google Sheets antes de volver a intentar.
- Una edición posterior en la hoja puede bloquear el deshacer para proteger los cambios más recientes.
- Consulta cómo aplicar y deshacer cambios para entender cada estado.