¿Por qué Meses me pide confirmar un pago?
Meses (meses.ai) te pide confirmar un pago cuando la evidencia no basta para asignarlo con seguridad: el depósito podría corresponder a más de un cliente, o quien paga no es la persona que esperas. En esos casos prefiere mostrarte su propuesta y su razonamiento antes que aplicar algo que luego tendrías que corregir.
1. Casos que suelen pedir confirmación
- Un pago hecho por otra persona, como un familiar o una empresa, en lugar del cliente.
- Un depósito en efectivo, que no deja nombre ni cuenta de origen.
- Un importe que podría pertenecer a varios clientes y llega sin una referencia que los distinga.
- Un pago que cubre más de un periodo o que no coincide con lo que se debía.
2. Por qué es mejor preguntar
Un pago mal asignado genera dos errores a la vez: un cliente aparece al corriente sin estarlo y otro recibe un aviso de adeudo que no le corresponde. Una confirmación toma segundos; deshacer ese error ante un cliente molesto toma mucho más.
3. Qué ves antes de decidir
- El importe, la fecha y la referencia bancaria completa.
- A quién y a qué periodo propone Meses asignar el pago, explicado en lenguaje claro.
- La hoja, fila y celda de tus registros que respaldan la propuesta.
4. Cómo resolverlo desde el pago
- Abre el pago, revisa la evidencia y confirma, reasigna o clasifícalo como otro ingreso.
- Antes de guardar, Meses te muestra el cliente, el periodo y los importes exactos.
- Tu decisión queda marcada como resolución manual y se puede reabrir.
5. Cómo reducir las confirmaciones
- Pide a tus clientes que incluyan su referencia o número de unidad en cada transferencia.
- Anota en tu hoja los pagos adelantados y los acuerdos especiales.
- Mantén al día quién paga por cada cliente cuando lo hace un tercero.
Para ver todos los estados, consulta cómo decide Meses a quién corresponde un pago y cómo leer los resultados.