Cartera vencida: qué es y cómo gestionarla
La cartera vencida es el conjunto de adeudos de tus clientes cuya fecha de pago ya pasó sin que hayan sido liquidados. Es una parte de las cuentas por cobrar: lo que está pendiente pero todavía en plazo no cuenta como vencido, mientras que lo que superó su vencimiento sí.
Cómo se identifica
Compara la fecha de vencimiento de cada cargo con la fecha del corte. Si el pago no está aplicado, ese saldo forma parte de la cartera vencida. Aplicar primero los depósitos correctos evita marcar como morosos a quienes sí pagaron.
Qué indicadores seguir
El monto total vencido, el número de clientes con atraso y el porcentaje que representa sobre lo facturado en el periodo. Más útil que una cifra suelta es verla mes con mes, para detectar si mejora o empeora.
Acciones por etapa
En atrasos cortos, un recordatorio por mensaje con los datos de pago. En los medianos, una llamada y la opción de un convenio. En los largos, aplicar las medidas que prevea tu reglamento o contrato. Registra cada contacto para tener respaldo.
Ejemplo ilustrativo de cartera vencida
De 60 cuotas de 1,200 pesos, 54 se pagan a tiempo y 6 no. La cartera vencida del mes es 7,200 pesos. Si dos de esas casas llevan tres meses, el saldo de ellas pesa más. Revisa la antigüedad de saldos para ver la concentración.
Cartera vencida y conciliación
Un depósito sin identificar puede inflar la cartera vencida: el cliente sí pagó pero no se le aplicó. Por eso conciliar con rigor es la primera medida de cobranza. La guía de depósitos no identificados te ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Cartera vencida significa incobrable?
No. Es deuda pendiente fuera de plazo; incobrable es una calificación posterior.
¿Se puede cobrar un recargo?
Si tu reglamento o contrato lo contempla; revisa el recargo moratorio aplicable.
¿Cuándo declararla perdida?
Es una decisión contable y legal; consulta a tu contador o abogado.